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一北京老字号出事 ,外卖炒疙瘩吃出螺丝帽

还记得小时候吃饺子吗 ?每到大年三十 ,无论是什么馅 ,家里的长辈总会挑几枚精致的饺子 ,往里塞一枚硬币 ,谁吃到带硬币的饺子预示着他在新一年中会财源广进……

太硬核了!通州这家老店又出事
,外卖炒疙瘩吃出螺丝帽

然而就在7月24日 ,记者发现一位网友发博称 :自己在通州紫光园(马驹桥店)点了一份普普通通的炒疙瘩后 ,店家同样给自己准备了一份“惊喜” :不过不是一枚硬币 ,而是一个疙瘩块儿大小的螺!丝!母!

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该网友瞬间就不淡定了 ,这也太“硬核”了吧……

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虽然螺丝母看上去比较显眼 ,但体积几乎和疙瘩块儿一般大 ,如果用勺子吃的话 ,万一一不小心吞下去或卡在嗓子眼儿 ,且不说对身体造成影响 ,估计这辈子都不敢用勺子吃外卖了……

二十分钟后 ,该网友又发了一条信息 :

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网友表示 ,在给店里打电话后 ,店方知道详情后就给挂了……虽然处理了退款 ,但对处理结果该名网友似乎并不满意 ,并在文末加了一个“怒火中烧”的表情 。

记者了解到 ,这已经不是紫光园(马桥店)第一次被投诉不满 ,今年三月份本报就报道过一篇“满月宴后集体腹泻”的报道 ,当时参加满月宴的李先生告诉记者 :“定了十几桌的流水席 ,菜并不好吃 ,都是一种酱的味道 。”

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和上次不同 ,这次吃出问题的是该家外卖 :

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记者随后联系到马桥店的工作人员 ,对方表示确有其事 ,已做出全额退款处理 ,并和该网友在随后的协商中达成约定 :下单外卖将免费 。而当记者问及螺丝母出现在炒疙瘩里的原因时 ,对方表示 :螺 丝 母 应 该 是 从 和 面 机 器 里 掉 出 来 的 ……

不淡定×2

该负责人表示 ,由于平时点餐高峰期非常繁忙 ,人工根本忙不过来 ,所以像炒疙瘩这样的就直接用和面机器 ,这次不知道出了什么问题 ,其中一个螺丝母松动 ,混进了面里 。同时对方多次强调 ,其他原因可能性不大 ,应该就是和面机的问题 。

食品安全问题一直是大家关注的焦点 ,在相关政策约束商家 、提高商家食材卫生质量的同时 ,消费者也要提高维权意识 。

那么 ,当消费者遇到类似情况 ,应该如何处理呢 ?

首先 ,外出消费应该保留好凭证 ,例如发票 、小票 、点菜单等 ,如果是app有记录就更直观了 。

有时在餐厅吃饭的照片也可以发挥作用 ,比如你拍的美食照片 ,和朋友的餐桌合影等 。

可以选择的投诉渠道包括拨打12331食品监管投诉 ,或者拨打12320寻求疾控中心食源性疾病监测人员的协助 。

另外 ,如果有呕吐 、腹泻 ,记得找容器保留少量样本 ,如果有打包的剩菜也要留好样本 ,因为后期调查的时候 ,可能会通过分子生物学手段来确认污染的哪种细菌 。

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图为北京食药部门检查海底捞

最后 ,需要强调的是 ,赔偿不是最终目的 ,投诉举报的根本目的是通过监管部门的现场执法 ,纠正餐厅的不合规之处 ,避免让更多人中招 。

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