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          一餐饮店把顾客LV包当垃圾扔掉 ,被索赔

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          女子在一家饭店吃饭 ,把LV双肩包落在店里了 。当时 ,她让店方暂存 ,自己有空回来拿 。但后来 ,许女士再去取包时 ,店方工作人员告诉她 ,包被扔掉了 。许女士希望店方给予赔偿 ,但沟通多次 ,店方拒绝协商 。

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          女子饭店就餐 ,

          落下价值一万元的LV背包 ,店方答应保管

          8日上午 ,记者陪同许女士来到南京德基LV门店 ,调出了当时购买记录 ,丢失的迷你双肩包在2015年底售价为11400元 ,比现在官网价格便宜2600元 。据许女士回忆 ,她的包是在今年4月份南京维景国际大酒店负一层的"本家韩国料理"吃饭时落下的 。当时她在高速上不好调头 ,就打电话给前台 ,前台称捡到了那个包 ,并答应帮忙保管 。

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          4个月后取包 ,

          背包已被饭店保洁人员当垃圾扔了

          许女士也很懊悔 ,因为当时自己刚怀孕 ,身体不适 ,卧床在家 ,就把拿包的事耽搁了 。时隔两个月后 ,也就是今年6月 ,她曾联系这家饭店前台 ,确认背包依然保存着 。

          时隔四个月 ,今年8月中旬 ,许女士身体恢复了 ,才从南京六合赶到这家韩国料理店取包 ,这才得知她的LV背包已经被保洁人员当垃圾扔了 。许女士多次沟通店家 ,最终对方以许女士皮包发票丢失为由 ,拒绝赔偿 。

          店方回应 :顾客迟迟不来 ,背包被保洁人员当垃圾扔了 。

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          中午11点 ,记者陪同许女士来到"本家韩国料理" ,一名负责保管顾客丢失物品的工作人员证实 ,许女士四个多月没来拿 ,店方在清理东西的时候想 :这个包肯定客人不要了 ,就当垃圾扔掉了 。这位工作人员还告诉记者 ,客人丢失的物品都保存在前台的仓库中 ,但隔一段时间会清理 ,因为最初没有留许女士电话 ,所以在丢包时 ,没有告知许女士 。

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          双方沟通时已确定保管协议 ,饭店最终同意赔偿

          对此 ,律师表示 ,店家本身没有看管顾客财物的义务 ,但双方在后续的沟通交流中 ,其实已经确定了一个保管协议 ,店家是有保管义务的 。“当你的保管合同有效的情况下 ,作为店家 ,就有义务一直给她保管 。除非在合同中有条款约定 ,多长时间内不来 ,店家可以自行处理 。明确告知了对方 ,对方也认可 ,店家的义务就免除了 ,丢了也没关系 。”

          经过记者协调 ,这家韩国料理店主管立即联系了门店负责人 。等待半小时后 ,南京"本家韩国料理"维景店工作人员回应 ,没有征求顾客意见就把包扔掉确实不对 ,愿意协商赔偿事宜 。许女士可以从买包的地方调取购买记录 ,拍个照 ,交给店长处理就行 。许女士随后将购买记录照片发给店家 。

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          职业餐饮网小结 :

          顾客在饭点就餐过程中丢失财物的事情常有发生 ,究竟谁来承担损失呢 ?

          该事件中 ,店方随意丢包存在责任 ,而当事人没有及时取包也要担责 。在协调赔偿时 ,双方在算清丢失物品的价值后 ,按照双方责任大小 ,分摊损失 。

          在法律中 ,餐饮商家没有看管财物的义务 ,但如果店方愿意帮顾客保管丢失物品 ,在双方约定的保管期限内 ,物品丢失 ,店方是要承担一定损失的 。所以 ,在此提醒餐饮人 ,一定要与顾客约定好看管的时间和方式 ,避免后续的纠纷 。

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