? 酒店客房部奖惩条例_客房管理制度_职业餐饮网

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        1. 酒店客房部奖惩条例

          客房部奖惩条例

          (惩处条例)

          口头警告

          1、例会或上班迟到、早退。

          2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。

          3、随地吐痰,乱丢纸屑、果皮等杂物。

          4、不按指定员工通道出入,穿行大堂、正门、暖廊,着便装进入工作岗位。

          5、违反宿舍的各项规章制度,受到批评教育者。

          6、在规定的禁烟区内吸烟。

          7、当班时听音乐、看电视,打私人电话或用电话聊天。

          8、工作时间擅离岗位,串岗或扎堆聊天,不经请示擅带中心外人员进入中心。

          9、对上级分派工作迟缓、拖延,工作责任心不强,粗心大意,造成工作差错,情节轻微者。

          10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装,如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。

          11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。

          12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语,不积极解决客人提出的力所能及的要求,引起客人不满。

          13、员工有违章违纪行为,在场的管理人员不纠正、不制止,不履行管理责任,情节较轻的。

          14、违反有关规章制度或部门规定,情节轻微的。

          15、在卫生检查中发现多处不合格者。

          轻度过失

          1、一个月之内受到两次口头警告者。

          2、不服从上级合理命令,没有完成工作任务或有意怠工,对上级有不礼貌言行者。

          3、工作中搬弄是非,诽谤他人,散布不利于团结的言论;工作上缺乏协调合作精神,致使工作受到影响。

          4、当班时间打瞌睡、干私活。

          5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。

          6、对下属不管理,发现违纪不制止、不按规定处罚。

          7、私自使用客用品或客用设施,擅自翻动宾客物品。

          8、语言粗俗,对客人不礼貌,与客人争辩,未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。

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